La Direction interministérielle du numérique (DINUM) est un service du ministre, placé sous l'autorité du ministre de la transformation et de la fonction publiques.

Elle oriente, anime, soutient et coordonne les actions des administrations de l'Etat et celles des organismes placés sous sa tutelle, visant à améliorer la qualité, l'efficacité, l'efficience et la fiabilité des services rendus par le système d'information et de communication de l'Etat.

Elle contribue à l'ouverture des données publiques, aux stratégies d'innovation ouverte et au travail avec les écosystèmes d'innovation.

Elle pilote la politique de mutualisation du système d'information et de communication de l'Etat et peut intervenir dans la gouvernance des opérations de mutualisation ainsi que dans la conception, l'élaboration et la mise en œuvre de ces opérations.

Enfin, elle soutient le développement des compétences de l'Etat et des organismes placés sous sa tutelle dans le domaine du numérique, en facilitant l'émergence d'une filière professionnelle interministérielle du numérique.

Rejoindre la DINUM, c'est prendre part à un collectif de plus de 200 agents réunis autour d'une même ambition : le numérique au service de l'efficacité de l'action publique.

Vous intégrerez le pôle Hypervision du réseau interministériel de l’État (RIE) : une équipe bienveillante et dynamique d'une vingtaine d'agents (ingénieurs et techniciens réseaux) dédiée à au bon fonctionnement du RIE, le réseau qui raccorde l’ensemble des services de l’État sur le territoire national.

Le pôle Hypervision assure le fonctionnement en 24/7 sur la fonction NOC et travaille en lien étroit, pour les enjeux de cybersécurité, avec le CSIRT DINUM.

En tant que Référent/Référente NOC salle H24 vous assurez une fonction d'expertise N2 sur les incidents réseau en lien avec les hyperviseurs NOC de l'équipe. En lien avec les 2 autres Référents, vous coordonnez sur le plan technique et organisationnel les activités de l'équipe Hypervision H24 composés de 12 agents techniques sous la responsabilité managériale du chef de pôle et de son adjoint.

Vos activités :

- Contrôler le bon suivi des incidents, des escalades et des faits marquants, notamment en lien avec les référents techniques des opérateurs;

- Effectuer un reporting régulier au chef de pôle sur les événements passés et en cours ainsi que sur les indicateurs de performance du pôle et du RIE;

- Participer aux comités d'exploitation sur l'ensemble des périmètres exploités;

- Veiller à la bonne information des utilisateurs du RIE, des chaînes de soutien ministérielles et de la hiérarchie de la DINUM;

- Piloter l'amélioration continue du service en produisant et maintenant notamment les procédures d'exploitation tout en s'assurant du bon déroulement de celles-ci par les hyperviseurs;

- Vérifier au bon transfert des informations entre les techniciens travaillant en horaires cycliques;

- Veiller à la continuité de prise en charge des demandes d'accès aux centres de production hébergeant les points d'interconnexion à l'épine dorsale du RIE;

- Veiller à la tenue à jour de la documentation mise à disposition de l'équipe H24;

- Participer à la montée en compétence technique et organisationnelle de l'équipe H24;

- Être l'interlocuteur privilégié des équipes d'architectes RIE, pour le pôle Hypervision, dans la définition des nouveaux marchés du RIE;

- Assurer le backup de ces autres collègues Référents en cas d'absence;

- Améliorer les détections d'incidents et communiquer et rédiger les rapports d'incidents pour les bénéficiaires et la hiérarchie.

En fonction de l'évolution des priorités fixées à la DINUM, vous pourrez prendre ponctuellement en charge d'autres tâches et projets.

Le poste peut être soumis à des astreintes ponctuelles (moins de 10 fois par an). Le/la titulaire du poste fera l'objet d'une procédure d'habilitation au niveau Secret. Ce poste nécessitant d'accéder à des informations faisant l'objet d'une mention de restriction « spécial France », il est accessible aux citoyens de nationalité française uniquement. Le poste pourrait être soumis à des astreintes en cas de besoin.

Qui êtes-vous ?

- Diplôme d’ingénieur ou Bac +2 avec 5 d'expérience dans le domaine des technologies de l'information (IT)

- Une très bonne expertise dans le domaine des réseaux étendus (WAN) et des services d’infrastructures est requise

- Une bonne connaissance dans le domaine de la supervision des réseaux étendus et services est requise

- Bonne connaissance de l’environnement administratif et interministériel

Que savez-vous faire ?

-Apporter une assistance, une coordination et une expertise de niveau 3 aux équipes techniques internes et externes sur des problématiques réseaux complexes dans le cadre d'incidents ou de missions d'accompagnement.

-Contrôler le suivi des incidents, des escalades et des faits marquants, notamment en lien avec les référents techniques des opérateurs ;

-Participer ponctuellement aux comités d'exploitation opérateurs.

-Élaborer, mettre à jour et optimiser l'ensemble des documentations et procédures nécessaires au support et à l'exploitation du RIE, en lien avec les chaînes de soutien ministérielles et les différents fournisseurs de service.

Notre site breton est situé aux portes de Rennes. Sur place : restaurant et salle de sport.