Au sein de la direction des services administratifs et financiers (DSAF), la division du pilotage, des services généraux et du site de Ségur-Fontenoy (DPSG) est chargée du soutien logistique des services du Premier ministre et des entités installées sur le site de Ségur-Fontenoy. Elle fournit et assure le suivi des prestations permettant le fonctionnement courant de ces services et du site, l'équipement, l'aménagement ainsi que l'entretien des locaux et des espaces verts. Elle élabore le schéma de stratégie immobilière des services du Premier ministre, pilote la maintenance et programme les travaux à réaliser et en suit l'exécution. Elle conduit les actions de prévention des risques professionnels. Elle met en œuvre la communication interne et externe de la DSAF et réalise des prestations de communication pour les services soutenus. Elle assure, pour l'ensemble de la direction, le pilotage de l'activité et de la relation client, la conduite de projets transverses ainsi que le contrôle de gestion. Elle comprend :

·         Le bureau d'appui au pilotage des ressources ;

·         Le bureau de la politique et des opérations immobilières ;

·         Le bureau de l'exploitation du site Ségur-Fontenoy et des moyens généraux ;

·         Le bureau de l'audiovisuel, de l'édition et de la communication ;

·         Le bureau du pilotage, de la relation client et de la performance ;

·         Le pôle sécurité incendie et sûreté du site Ségur-Fontenoy.

Le Bureau du pilotage, de la relation client et de la performance a pour missions de :

- apporter un appui au pilotage et à l’innovation de la DSAF : gestion du tableau de bord, des ODJ et des CR du Codir ; conseil interne pour la conduite de projets et l’analyse de processus ; coordination/conduite de projets et dossiers transverses ; valorisation du patrimoine immatériel ; définition, coordination, suivi et évaluation des actions en faveur du développement durable ; contrôle de gestion, suivi de la mesure de l’activité et de la performance de la DSAF et des services du Premier ministre ;

- coordonner le pilotage de la relation client de la DSAF : gestion de la cartographie des services soutenus et des prestations associées ; formalisation, présentation et évaluation de l’offre de service de la DSAF et des engagements de service en impulsant une démarche de simplification pour les utilisateurs ; pilotage des instances, évaluation de la satisfaction client et du coût des prestations ;

- gérer la relation opérationnelle avec les services soutenus : coordination de l’installation et des départs des entités ; enregistrement et suivi des demandes et incidents logistiques des clients via notamment un centre d’appels

Le(la) consultant(e) interne intervient sur des missions de transformation et de modernisation (audits organisationnels, projets de services, mutualisations, refonte de processus, pilotage de projets de transformation, accompagnement au changement, simplification administrative/qualité de service, etc.) et de gestion des risques.

Au sein du pôle « Pilotage et innovation » et en contact avec les différents métiers exercés au sein de la DSAF, le(la) consultant(e) interne accompagne la cheffe du bureau dans les démarches de simplification, de revue de processus, de digitalisation, etc... Ses missions sont les suivantes :
- appui et pilotage de projets ;
- formalisation de livrables (diagnostics opérationnels, formalisation des dossiers divers, plans projets, tableaux de pilotage, processus, réflexions prospectives, rédaction des marchés publics, cartographie des risques, proposition de méthodologies et de méthodes innovantes, etc.) ;
- veille et conduite de benchmarks en matière de démarches et méthodes innovantes.

De formation supérieure (Institut d'Études Politiques, formation universitaire, école de commerce), vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans en mission d'organisation / transformation / modernisation notamment au sein d'un cabinet de conseil. Vous avez développé progressivement des compétences dans le secteur public. Vous disposez d'une bonne vision et compréhension des enjeux actuels de transformation des organisations publiques. Disponible, autonome et organisé(e), vous êtes force de proposition et vous vous adaptez rapidement aux besoins des services et à des thématiques nouvelles. Vous aimez travailler en équipe et possédez une expérience du management de projets transverses. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront des atouts déterminants pour réussir dans cette fonction.

Certaines périodes peuvent nécessiter une plus forte disponibilité.
Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Savoirs :

- Modélisation des process
- méthodes de type Lean / design thinking/prospective/design de service/agilité

Savoir-faire :

- Organisation et pilotage de projets
- Qualités rédactionnelles
- Esprit de synthèse et capacité à entrer rapidement dans des sujets nouveaux
- Travail en mode projet et en transversal
- Capacité à s'adapter et à gérer des projets complexes

Savoir-être :

- Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe
- Rigueur et ténacité
- Réactivité, esprit d'initiative, force de proposition et autonomie
- Discrétion
- Disponibilité

Restaurant interministériel, crèche, salle de sport, conciergerie, locaux récents, accessible via les lignes de métro : 8, 13, 6, 10

Cycle de travail hebdo 37 h avec badgeage (25 CA - 11 jours ARTT - 6 jours CIT possibles)